Bem-vindo à Casa Viva.

Estes Termos de Serviço estabelecem as condições gerais para utilização do site e realização de compras através da Casa Viva.

O comércio eletrônico deve apresentar informações claras sobre produtos, fornecedor e atendimento, além de respeitar o direito de arrependimento do consumidor.

1. Aceitação dos termos

Ao acessar o site, navegar por suas páginas ou realizar uma compra, o usuário declara estar ciente destes Termos de Serviço.

Caso não concorde com alguma condição, recomendamos que não utilize o site para realizar compras.

2. Informações dos produtos

A Casa Viva busca apresentar informações claras sobre seus produtos, incluindo características, imagens, medidas, cores e demais especificações relevantes.

As imagens são utilizadas para fins ilustrativos e podem apresentar pequenas diferenças de cor dependendo do dispositivo utilizado pelo consumidor.

3. Preços

Os preços apresentados no site poderão ser alterados sem aviso prévio, respeitando-se as condições aplicáveis aos pedidos já confirmados.

O valor efetivamente devido pelo cliente será aquele apresentado no momento da finalização da compra.

Eventuais erros evidentes de preço ou informações poderão ser analisados pela Casa Viva antes da conclusão da operação.

4. Pagamento

Os pedidos estão sujeitos à aprovação do meio de pagamento escolhido.

A aprovação ou recusa do pagamento poderá depender da instituição financeira ou intermediador responsável pela operação.

5. Disponibilidade de estoque

A confirmação do pedido está sujeita à disponibilidade dos produtos.

Em situações excepcionais de indisponibilidade após a realização do pedido, a Casa Viva poderá entrar em contato com o cliente para apresentar as alternativas disponíveis, incluindo eventual cancelamento e restituição dos valores, conforme aplicável.

6. Entrega

As condições de entrega, incluindo prazo e valor do frete, serão apresentadas durante o processo de compra, conforme endereço informado pelo cliente.

O prazo poderá variar de acordo com a região, modalidade de envio, transportadora e outros fatores logísticos.

7. Responsabilidade pelas informações fornecidas

O cliente é responsável pela veracidade e correção das informações fornecidas durante o cadastro e a compra.

A Casa Viva não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

8. Propriedade intelectual

Textos, imagens, logotipos, elementos gráficos, identidade visual e demais conteúdos presentes no site poderão ser protegidos pela legislação aplicável.

A reprodução ou utilização não autorizada desses materiais poderá ser impedida ou contestada pela Casa Viva.

9. Atendimento

A Casa Viva disponibiliza os seguintes canais:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (62) 98312-4900
Horário: 09:00 às 18:00.

10. Alteração dos termos

Estes Termos de Serviço poderão ser atualizados sempre que necessário.

 

A versão vigente ficará disponível no site da Casa Viva.