Política e Privacidade

A Casa Viva valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes.

Esta Política de Privacidade explica, de maneira geral, como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados durante a utilização do site da Casa Viva.

A política foi estruturada considerando a legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD. A legislação estabelece, entre outros pontos, direitos como acesso, correção e eliminação de determinados dados pessoais.

1. Identificação

Nome comercial: Casa Viva
Razão social informada: Casa Viva Decor
CPF informado: 002.654.671-01
Endereço: Rua Samuel Morse, nº 21, Setor Serrinha, Goiânia/GO, CEP 74835-080
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (62) 98312-4900

2. Dados que podem ser coletados

Dependendo da utilização do site e da realização de uma compra, poderemos coletar informações como:

• Nome completo;
• CPF;
• E-mail;
• Telefone;
• Endereço de entrega;
• Endereço de cobrança;
• Informações relacionadas ao pedido;
• Histórico de compras;
• Informações necessárias ao processamento do pagamento;
• Informações relacionadas ao atendimento;
• Dados técnicos de navegação, como endereço IP, dispositivo e navegador, quando aplicável.

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Processar pedidos;
• Confirmar pagamentos;
• Realizar entregas;
• Emitir documentos fiscais, quando aplicável;
• Prestar atendimento;
• Processar solicitações de troca, devolução e reembolso;
• Prevenir fraudes;
• Cumprir obrigações legais;
• Melhorar a experiência de navegação;
• Enviar comunicações relacionadas à compra;
• Enviar comunicações promocionais quando houver base legal adequada ou autorização necessária;
• Garantir a segurança do site e das operações.

4. Compartilhamento de informações

Quando necessário para a execução da compra ou cumprimento de obrigações legais, determinados dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços, tais como:

• Instituições e intermediadores de pagamento;
• Empresas de transporte e logística;
• Serviços de hospedagem e tecnologia;
• Serviços de atendimento;
• Plataformas utilizadas na operação da loja;
• Prestadores responsáveis por serviços necessários ao funcionamento do site;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

A Casa Viva buscará limitar o compartilhamento aos dados necessários para cada finalidade.

5. Cookies

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Fazer o site funcionar adequadamente;
• Lembrar determinadas preferências;
• Compreender como os visitantes utilizam o site;
• Melhorar a experiência do usuário;
• Auxiliar em ações de publicidade e marketing, quando utilizadas.

O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, observando que determinadas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

6. Segurança

A Casa Viva adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

A LGPD prevê a adoção de medidas de segurança capazes de proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas.

7. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo, conforme o caso:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos ou incorretos;
• Solicitação de eliminação em hipóteses previstas em lei;
• Informações sobre compartilhamento;
• Revogação do consentimento quando aplicável;
• Outros direitos previstos na legislação.

Esses direitos estão previstos, entre outros dispositivos, no art. 18 da LGPD.

8. Solicitações relacionadas à privacidade

Para dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (62) 98312-4900